Kontakty

Kontakt

Jak się z nami skontaktować i szybko rozwiązać sprawę?

Film-Technika

Zalecana forma kontaktu

podpora@film-technika.com

Bardziej złożone pytania techniczne, zmiany w zamówieniach, reklamacje i pytania dotyczące faktur.

Kierownictwo sklepu internetowego

info@film-technika.com

Kontakt z kierownictwem sklepu, zapytania B2B i współpraca.

Obsługa telefoniczna pon.–pt., 8:00–16:00

+420 608 928 808

Rozmowy telefoniczne prowadzimy wyłącznie w języku angielskim. W przypadku bardziej złożonych pytań technicznych prosimy o wiadomość na jeden z podanych wyżej adresów e-mail.

Najczęściej zadawane pytania

Wysyłka

Kiedy otrzymasz zamówienie?

Szybka wysyłka

DHL

Przesyłki do Polski doręcza kurier DHL. Zamówienia złożone w dni robocze do godziny 13:30, a w niektórych przypadkach także do 14:30, zazwyczaj wysyłamy jeszcze tego samego dnia roboczego. Dostawa trwa zwykle około 2–3 dni roboczych.

Odbiór w magazynie

Czynne pon.–pt., 8:00–16:00. Odbiór osobisty jest możliwy w naszym magazynie w Pradze-Kunraticach przy ulicy Dobronická 778. Wskazówki dojazdu wraz z mapą prześlemy e-mailem. Na miejscu nie ma możliwości płatności. Jest to wyłącznie punkt odbioru, a nie sklep stacjonarny. Zamówienie należy opłacić z góry.

Chcesz złożyć reklamację lub zwrócić towar?

Jeśli chcesz złożyć reklamację lub zwrócić produkt, postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji „Warunki handlowe”. Jeśli chcesz najpierw omówić z nami reklamację, na przykład z powodu brakującego elementu lub drobnego problemu, który można rozwiązać przez dosłanie części zamiennej, skontaktuj się z nami pod adresem podpora@film-technika.com. W miarę możliwości prześlij również zdjęcie lub film przedstawiający wadę. Znacznie ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji.

Film-Technika

Kim jesteśmy?

Od 2014 roku

Specjalizujemy się w sprzedaży akcesoriów fotograficznych i filmowych

Produkty rzeczywiście dostępne w naszym magazynie Sprawna obsługa reklamacji Wysyłka do Polski

Jesteśmy specjalistycznym sklepem dla filmowców i twórców treści. Nasz sklep internetowy działa od 2014 roku. Dzięki wsparciu klientów stale rozwijamy ofertę i obsługę klienta. Sklep prowadzi operator filmowy Rašid Garipov. Nasz niewielki zespół ma siedzibę w Pradze. Obecnie działamy wyłącznie jako sklep internetowy, bez sklepu stacjonarnego. Jeśli potrzebujesz porady, skontaktuj się z nami, korzystając z danych podanych powyżej.

Faktury

Dane do faktury

Adres do faktury nie jest adresem oddziału, sklepu ani adresem do zwrotów.

Dane do faktury dla klientów z Polski PL

Dane do faktury

[FILM-TECHNIKA] Garipov Rašid
Dobronická 778
Praha 4 – Kunratice
148 00
Czechy

Numer identyfikacyjny firmy (IČO): 02856123
Numer VAT UE: CZ9308124320

Numer konta do płatności w EUR

IBAN: CZ2603000000000282305995
BIC (SWIFT): CEKOCZPP

Tytuł przelewu – prosimy wpisać numer zamówienia.

Bank odbiorcy: Československá obchodní banka, a. s.
Radlická 333/150
150 57 Praha 5
BIC (SWIFT): CEKOCZPP

Zakupy bez VAT – Reverse Charge

Zakupy w procedurze Reverse Charge są możliwe dla firm z Polski będących podatnikami VAT. Prosimy o przesłanie potwierdzenia ważnego numeru VAT UE na adres info@film-technika.com.

Najpierw złóż zamówienie online i wybierz metodę płatności „Przelew bankowy”. Następnie prześlij potwierdzenie e-mailem i poczekaj na wystawioną przez nas fakturę pro forma. Opłać zamówienie dopiero po jej otrzymaniu.

Ten adres nie służy do zwrotu towarów. W przypadku reklamacji lub zwrotu postępuj zgodnie z instrukcjami w sekcji Warunki handlowe.