Kontakty

Ako nás kontaktovať a efektívne vyriešiť vašu požiadavku?

Film-Technika

Odporúčaný kontakt

podpora@film-technika.com

Zložitejšie technické otázky / zmeny v objednávkach / reklamácie / fakturácia.

Vedenie e-shopu

info@film-technika.com

Vedenie e-shopu / B2B / spolupráca.

Infolinka PO–PIA 8:00–16:00

+420 608 928 808

V prípade komplexnejších technických otázok nám, prosím, radšej napíšte na e-mailové adresy uvedené vyššie.

Časté otázky zákazníkov

Doprava

Kedy doručíme vašu objednávku?

Rýchle odoslanie

SPS – Slovak Parcel Service

Zásielky na Slovensko doručuje SPS (Slovak Parcel Service). Pri objednaní v pracovný deň do 13:30 (niekedy až do 14:30) objednávku spravidla odošleme ešte v ten istý pracovný deň.

Výdaj zo skladu

V prevádzke PO–PIA 8:00–16:00. Osobný odber v našom sklade v Kunraticiach (Dobronická 778). Pokyny s mapkou zašleme e-mailom. Na mieste nie je možné platiť – ide iba o výdaj, nejde o predajňu. Objednávka musí byť vopred uhradená.

Potrebujete reklamovať / vrátiť tovar?

Ak potrebujete produkt reklamovať alebo vrátiť, postupujte podľa sekcie „obchodné podmienky“. Ak chcete reklamáciu ešte konzultovať (chýbajúci diel alebo drobnosť, ktorú možno vyriešiť dodatočným zaslaním časti produktu), neváhajte nás kontaktovať na podpora@film-technika.com. Ak je to možné, pošlite aj fotografiu / videozáznam vady – výrazne to pomáha pri riešení reklamácie.

Film-Technika

Kto sme?

Od roku 2014

Špecializujeme sa na predaj kamerového príslušenstva

Produkty máme skutočne fyzicky skladom Rýchle vybavenie reklamácií Tovar zasielame v rámci ČR aj Slovenska

Sme obchod pre kameramanov. Náš obchod funguje od roku 2014. Vďaka podpore našich skvelých zákazníkov sa nám darí rozširovať sortiment aj celkovú zákaznícku podporu. E-shop prevádzkuje kameraman Rašid Garipov. Máme menší tím so sídlom v Prahe. Momentálne fungujeme iba ako online obchod bez kamennej predajne. Ak však budete kedykoľvek potrebovať poradiť, neváhajte nás kontaktovať prostredníctvom vyššie uvedených kontaktov.

Fakturácia

Fakturačné údaje

CZ / SK

Fakturačná adresa nie je adresou pobočky ani predajne.

Fakturačné údaje pre ČR CZ

Fakturačné údaje

[FILM-TECHNIKA] Garipov Rašid
Dobronická 778
Praha 4 - Kunratice
148 00

IČO: 02856123
DIČ: CZ9308124320

Číslo účtu pre platby v CZK

Variabilný symbol – zadajte číslo objednávky

Číslo účtu: 608628808 / 2010

Adresa neslúži na vrátenie tovaru. Pri reklamácii tovaru postupujte podľa pokynov v sekcii obchodné podmienky.

Fakturačné údaje pre SK SK

Fakturačné údaje

[FILM-TECHNIKA] Garipov Rašid
Dobronická 778
Praha 4 - Kunratice
148 00

IČO: 02856123
IČ DPH: SK3120752360

Číslo účtu pre platby v EUR

IBAN: CZ2603000000000282305995
BIC (SWIFT): CEKOCZPP

Identifikácia platby – zadajte číslo objednávky.

Banka príjemcu: Československá obchodní banka, a. s., Radlická 333/150, 150 57 Praha 5.

Nákup bez DPH na Slovensku (Reverse charge)

Nákup v režime Reverse charge je možný po doložení potvrdenia IČ DPH a platiteľstva DPH na info@film-technika.com.

Stačí vytvoriť online objednávku a zvoliť platbu „bankovým prevodom“. Následne nám môžete toto potvrdenie zaslať e-mailom a počkať na zálohovú faktúru. Je možné platiť aj na dobierku, potvrdenie je však potrebné zaslať aj v tomto prípade.