Výdej ze skladu v Praze funguje každý pracovní den od 8 do 16:00.

FAQ / Časté dotazy

faq_b_1

Film-technika.com
je internetový obchod. Nedisponujeme žádnou kamennou pobočkou - pouze skladem (Praha Kunratice, Dobronická 778), kde máme výdejní okénko pro objednávky, které byly již předem uhrazeny a připraveny k odběru. Na místě vám nemá kdo poradit, skladníci nejsou technicky znalí v oboru. Pokud máte jakýkoliv dotaz, neváhejte nás kontaktovat na podpora@film-technika.com a tel čísle +420 608 928 808
Pro naše zákazníky také pravidelně zhotovujeme k vybraným produktům vlastní videorecenze, abychom je s produkty předem detailně seznámili.

faq_b_2

Produkty, které máme označené na webu jako "Skladem v Praze" jsou v 99% případů opravdu fyzicky skladem (hodnoty zadáváme manuálně, výjimečně se stane chyba). Pokud je zboží "Na dotaz," lze se na dostupnost poptat na adrese podpora@film-technika.com. Stav "Momentálně nedostupné" sděluje, že produkt není dostupný a pravděpodobně po určitou dobu ani nebude. Stav "Na doručení do 5 dnů" apod. znamená, že produkt je skladem u našeho dodavatele v rámci EU a lze jej objednat.

faq_b_3

Objednávky zasíláme přes PPL, Českou poštu a Messenger (pouze Praha). Dále je možné využít i osobního odběru přímo v Praze u nás ve skladu.
V takovém případě je ale nutné mít předem zhotovenou a řádně zaplacenou objednávku online. Následně už jen stačí vyčkat na automatický
e-mail, který vám dorazí jakmile je zboží fyzicky připraveno k odběru. V automatickém mailu obdržíte přesnou adresu skladu i instruktážní fotografie pro lepší přehled.

faq_b_4_fix

Bohužel nikoliv, na místě se nenachází terminál, ani kasa. Jedná se pouze o výdejní okénko pro předem zaplacené objednávky online.

faq_b_5

Doručení v rámci PPL / České pošty:
online kartou / převodem předem, případně na dobírku.
Doručení přes Messenger (pouze Praha):
online kartou předem.
Osobní odběr:
online kartou / převodem předem.

faq_b_6

Jakmile objednávku předáme k expedici, doručení v rámci ČR následně zabere průměrně 1-2 pracovní dny (PPL, Česká pošta), na Slovensko to potom jsou průměrně 2-3 pracovní dny (pouze PPL). Pokud na zboží spěcháte, doporučujeme využít Messenger (expresní doručení v rámci Prahy), případně se u nás zastavit na osobní odběr.


faq_b_8

Víme, že občas se něco nepovede. Pro tyto případy doporučujeme neprodleně kontaktovat naší podporu na adrese podpora@film-technika.com,
stručně popsat problém a uvést číslo dané objednávky (naleznete též v mailu). Naši kolegové s vámi následně situaci obratem vyřídí.
Kdyby se jednalo o urgentní záležitost, klidně raději volejte.

faq_b_9

Pravidla pro odstoupení od smlouvy / vrácení zboží si můžete prohlédnout ZDE.

faq_b_10

Pokud nakupujete na státní instituci nebo jste náš stálý b2b klient, stačí objednávku s požadovanou splatností zaslat na info@film-technika.com.

Grafický návrh vytvořil a nakódoval Shoptetak.cz

Přihlaste se prosím znovu

Omlouváme se, ale Váš CSRF token pravděpodobně vypršel. Abychom mohli udržet Vaši bezpečnost na co největší úrovni potřebujeme, abyste se znovu přihlásili.

Děkujeme za pochopení.

Přihlášení