Výdej ze skladu v Praze funguje každý pracovní den od 8 do 15:00.

FAQ / Časté dotazy

faq_b_1

Film-technika.com
je internetový obchod. Nedisponujeme žádnou kamennou pobočkou - pouze skladem (Praha Kunratice, Dobronická 778), kde máme výdejní okénko pro objednávky, které byly již předem uhrazeny a připraveny k odběru. Na místě vám nemá kdo poradit, skladníci nejsou technicky znalí v oboru. Pokud máte jakýkoliv dotaz, neváhejte nás kontaktovat na podpora@film-technika.com
Pro naše zákazníky také pravidelně zhotovujeme k vybraným produktům vlastní videorecenze, abychom je s produkty předem detailně seznámili.

faq_b_2

Produkty, které máme označené na webu jako "Skladem v Praze" jsou v 99% případů opravdu fyzicky skladem (hodnoty zadáváme manuálně, výjimečně se stane chyba). Pokud je zboží "Na dotaz," lze se na dostupnost poptat na adrese podpora@film-technika.com. Stav "Momentálně nedostupné" sděluje, že produkt není dostupný a pravděpodobně po určitou dobu ani nebude. Stav "Na doručení do 5 dnů" apod. znamená, že produkt je skladem u našeho dodavatele v rámci EU a lze jej objednat.

faq_b_3

Objednávky zasíláme přes PPL, Českou poštu a Messenger (pouze Praha). Dále je možné využít i osobního odběru přímo v Praze u nás ve skladu.
V takovém případě je ale nutné mít předem zhotovenou a řádně zaplacenou objednávku online. Následně už jen stačí vyčkat na automatický
e-mail, který vám dorazí jakmile je zboží fyzicky připraveno k odběru. V automatickém mailu obdržíte přesnou adresu skladu i instruktážní fotografie pro lepší přehled.

faq_b_4_fix

Bohužel nikoliv, na místě se nenachází terminál, ani kasa. Jedná se pouze o výdejní okénko pro předem zaplacené objednávky online.

faq_b_5

Doručení v rámci PPL / České pošty:
online kartou / převodem předem, případně na dobírku.
Doručení přes Messenger (pouze Praha):
online kartou předem.
Osobní odběr:
online kartou / převodem předem.

faq_b_6

Jakmile objednávku předáme k expedici, doručení v rámci ČR následně zabere průměrně 1-2 pracovní dny (PPL, Česká pošta), na Slovensko to potom jsou průměrně 2-3 pracovní dny (pouze PPL). Pokud na zboží spěcháte, doporučujeme využít Messenger (expresní doručení v rámci Prahy), případně se u nás zastavit na osobní odběr.


faq_b_8

Víme, že občas se něco nepovede. Pro tyto případy doporučujeme neprodleně kontaktovat naší podporu na adrese podpora@film-technika.com,
stručně popsat problém a uvést číslo dané objednávky (naleznete též v mailu). Naši kolegové s vámi následně situaci obratem vyřídí.
Kdyby se jednalo o urgentní záležitost, klidně raději volejte.

faq_b_9

Pravidla pro odstoupení od smlouvy / vrácení zboží si můžete prohlédnout ZDE.

faq_b_10

Pokud nakupujete na státní instituci nebo jste náš stálý b2b klient, stačí objednávku s požadovanou splatností zaslat na info@film-technika.com.

Grafický návrh vytvořil a nakódoval Shoptetak.cz