Kontakty

	E-mail: info@film-technika.com		+420 608 628 808 (volejte v rozmezí 10:00-20:00)
	Facebook FILM-TECHNIKA		Whatsapp +420 608 628 808
	Instagram "film_technika"		YouTube FILM-TECHNIKA

Česká republika - při objednání do 14:00 standardně naši dopravci doručují zboží na druhý den. Statisticky nejspolehlivějším dopravcem se jeví kurýrní služba GEIS v případě, že potřebujete produkt doručit na adresu. Pokud potřebujete zboží uložit, tak zde máme dobré zkušenosti s Českou poštou. Protože se Česká pošta prokázala jako nejspolehlivějším dopravcem pro uložení na pobočce, nenajdete u nás Zásilkovnu, ani Uloženku. U České pošty navíc lze objednávat až do 15:00.

Slovenská republika - při objednání do 14:00 je zásilka doručena standardně do 2 pracovních dnů. Dříve jsme nabízeli několik způsobu dopravy na Slovensko, ale nyní jsme to zúžily pouze na GEIS.

Pro sledování zásilky využijte "tracking čísla", které chodí automaticky na email. Pozor, tracking číslo je funkční většinou až ve večerních hodinách, kdy je balíček fyzicky v depu daného dopravce.

Osobní odběr Praha - zboží je připravené každý pracovní den od 14:00 do 18:00 hodin. Vždy však vyčkejte na potvrzovací email o uložení. Email zpravidla chodí před polednem a následně během dne do 60 minut od objednávky.

Zboží lze převzít každý pracovní den od 14 do 18 hodin.
Adresa skladu -  Hodkovická 115/3, Praha-4 Kamýk. 

Není nikdy problém převzít zboží v den objednávky, ale bývá problém poskytnout nějaký specifický produkt během několika minut. Abyste zbytečně nečekali vždy změny v objednávce hlaste předem.

Stačí přidat zboží do košíku, po dokončení výběru stiskněte ikonku košíku (v pravém horním rohu) a tlačítko "Pokračovat", zvolte vhodný způsob dopravy a platby, a nakonec pozorně vyplňte objednávkový formulář.

Při osobním odběru zatím nabízíme pouze online platbu kartou nebo převodem. Pokud si ale na cestě k nám vzpomenete, že jste na něco zapomněli, tak není problém u nás v kanceláři udělat novou objednávku, kde už lze zaplatit hotově nebo kartou. Budete si ale muset pár minut počkat než Vám zboží doneseme ze skladu :)

Vážení zákaznici, děkujeme za Váš zájem k námi nabízeným produktům. Rádi bychom Vás upozornili, že jsme v základu internetový obchod a nemáme kamennou prodejnu. Veškeré technické dotazy tedy preferujeme a zodpovídáme prostřednictvím výše uvedených kontaktů. Nicméně produkty u kterých uvádíme, že máme skladem, jsou opravdu skladem na adrese, kde sídlíme. Stručně řečeno: pokud budete narychlo potřebovat baterku do kamery, nebo odraznou desku - není problém během pár minut produkt donést ze skladu. Problémem jsou však větší, komplexnější objednávky různých kamerových dílků, které se složitě hledají ve skladu a proto je vždy potřeba nám nechat nějaký časový prostor na přípravu zboží.

V případě složitějších, větších nákupu, případně nákupu na DIČ (v momentě kdy zákazník nemá právo odstoupit od smlouvy), není problém zboží před nákupem prohlédnout / vyzkoušet (umožňuje-li to specifikace produktu). Pro individuální případy technické podpory nás prosím neváhejte kontaktovat vždy nejdříve telefonicky, či mailem.

Odzkoušení produktu před nákupem je možné pouze v případě vážného zájmu, nikoliv zvědavosti (jsme sami kameramani, takže sdílíme to nadšení...). V případě odzkoušení před nákupem přichází zákazník o 14 denní lhůtu na vrácení zboží. Odzkoušení probíhá po rezervaci termínu s našim technikem. Pro rezervaci termínu nás prosím neváhejte kontaktovat telefonicky, či mailem.

V případě, že byste chtěli reklamovat produkt osobně, musíme vás upozornit, že jsme na adrese k zastižení pouze každý pracovní den od 14 do 18 hodin. Nejjednodušší způsob jak zboží reklamovat, nebo vrátit je prostřednictvím české pošty (služba balík do ruky), případně jiným kurýrem. Reklamace spravujeme jednou týdně a na urgentní vyžádání i rychleji, ale nejsme schopni vám reklamaci vyřídit okamžitě na místě (možná i ano, ale po předchozí domluvě mailem, či telefonicky). Při odevzdání reklamovaného, nebo vráceného produktu vám bude vystaven formulář s potvrzením přijetí zboží. Vrácení peněz za nepoškozené zboží probíhá max. do 14 dní od převzetí a reklamace ze zákona max. do 30 dní od převzetí vadného produktu.

Pro odeslání produktu prostřednictvím kurýrní služby použijte prosím níže uvedenou adresu (česká pošta, kurýr PPL apod.)

Garipov Rašid (FILM-TECHNIKA)
Hodkovická 115/3
Praha 4 - Kamýk
142 00
Tel: +420 608 628 808

Vážení zákazníci, pokud vám nevyhovuje zakoupený produkt a nekoupili jste jej na DIČ, můžete jej do 14 dní od data doručení vrátit zpět. Jedinou podmínkou je vyplnění formuláře pro odstoupení od smlouvy ze sekce obchodní podmínky. Druhou podmínkou (ze zákona) je, aby rozbalení produktu nás jako prodejce nijak neomezovalo v dalším prodeji. Tím je myšleno, že stav produktu by měl být netknutý, bez otisků a potřeby čištění. Bohužel ne každý dokáže produkt vrátit ve stavu, ve kterém jej dostal (ne, nemyslíme tím obalový materiál). Pokud by vznikly pro nás nečekané výdaje spojené s opotřebením produktu (škrábance, mastnota, chybějící součásti) budete kontaktováni předem s návrhem na řešení. Většinou se jedná o nějaké procentuální ponížení z původní ceny. Nechceme vás tím strašit, ale měli byste na to být upozorněni.

Jsme obchod pro kameramany. Náš obchod funguje od roku 2014. S podporou našich skvělých zákazníků se nám daří rozšiřovat sortiment a celkovou podporu pro zákazníky. E-shop je vedený na kameramana Rašid Garipova (www.rashidgaripov.com), který spravuje kompletní technickou stránku obchodu a podporu zákazníkům. Jsme zde abychom dělali férový byznys a poskytovali maximální podporu pro naše zákazníky.

Fakturační adresa majitele obchodu FILM-TECHNIKA:

Garipov Rašid 
Hodkovická 767/7
Praha 4 - Kamýk
142 00
IČO: 02856123
DIČ: CZ9308124320