Kontakty
 |
E-mail: info@film-technika.com Primární kontakt pro změny k objednávkám, technické dotazy, fakturace. |
 |
Facebook FILM-TECHNIKA |
 |
Instagram "film_technika" |  |
Whatsapp +420 608 628 808 |
 |
+420 608 628 808 - Pouze prac. dny od 9:00 do 17:00 |  |
YouTube FILM-TECHNIKA |
Níže uvedené časy platí i během nouzového stavu v ČR (březen 2020) - STÁLE FUNGUJEME V ČR I SK :)
Aktualizace 16.3.2020 - kurýrům nyní nelze platit v hotovosti, ale pouze kartou (volte klidně online platby kartou již dopředu).
Česká republika - při objednání do 14:00 standardně naši dopravci doručují zboží na druhý den. Statisticky nejspolehlivějším dopravcem se jeví kurýrní služba GEIS v případě, že potřebujete produkt doručit na adresu. Pokud potřebujete zboží uložit, tak zde máme dobré zkušenosti s Českou poštou. Protože se Česká pošta prokázala jako nejspolehlivějším dopravcem pro uložení na pobočce, nenajdete u nás Zásilkovnu, ani Uloženku.
Slovenská republika - při objednání do 14:00 je zásilka doručena standardně do 2 pracovních dnů. Dříve jsme nabízeli několik způsobu dopravy na Slovensko, ale nyní jsme to zúžily pouze na GEIS.
Pro sledování zásilky využijte "tracking čísla", které chodí automaticky na email. Pozor, tracking číslo je funkční většinou až ve večerních hodinách, kdy je balíček fyzicky v depu daného dopravce.
Osobní odběr Praha - osobní odběry v Praze jsou na dobu neurčitou pozastaveny (online podpora funguje z domova), obchod však nadále bezproblémově funguje prostřednictvím kurýrních dopravců, kdy při objednání do 14:00 je téměř 100% šance, že Vám zboží přijde na druhý den.
Zboží je možné nejrychleji získat objednáním cca do 14 hodin odpolední. Doručované je již následující pracovní den. Úspěšnost doručení na druhý den je 98% u dopravce GEIS dokonce 99%.
Osobní odběry v místě provozovny jsou pozastaveny na dobu neurčitou (aktualizováno 12.3.2020).
Pro reklamaci, nebo vrácení zboží je potřeba nejdříve pečlivě nastudovat obchodní podmínky. Stručně řečeno, pokud zboží nemáte zakoupené na IČO, lze jej do 14 dnů bez udání důvodu vrátit v neporušeném stavu (pokud na DIČ, kontaktujte nás emailem). Oděrky a náznaky používání jsou bohužel individuálně ohodnoceny a následně odečteny z kupní ceny. Pokud došlo pouze ke špatné volbě produktu, není problém produkt prohodit za jiný. Při výměně zboží za jiné u nás jsme i vstřícnější vůči opotřebení původně zakoupeného zboží (v rámci mezí).
Zboží je možné vracet pouze prostřednictvím kurýrní služby. Volit lze českou poštu, či jiného dopravce. V případě, že je reklamace již na první pohled prokazatelná (přišlo Vám zboží, kde po rozbalení bylo něco špatně) - kontaktujte nás přes email a my Vám můžeme objednat kurýra až domů, který si reklamovaný produkt sveze zpět k nám. Pokud je reklamace na posouzení výrobcem, zašlete prosím zboží nejdříve na vlastní náklady a pokud se projeví závada, poštovné Vám samozřejmě proplatíme.
Reklamace a vrácené zboží zasílejte kurýrní službou na níže uvedenou adresu:
Garipov Rašid (FILM-TECHNIKA)
Dobronická 778
Praha 4 - Kunratice
148 00
Tel: +420 608 628 808
Vážení zákazníci, pokud vám nevyhovuje zakoupený produkt a nekoupili jste jej na DIČ, můžete jej do 14 dní od data doručení vrátit zpět. Jedinou podmínkou je vyplnění formuláře pro odstoupení od smlouvy ze sekce obchodní podmínky. Druhou podmínkou (ze zákona) je, aby rozbalení produktu nás jako prodejce nijak neomezovalo v dalším prodeji. Tím je myšleno, že stav produktu by měl být netknutý, bez otisků a potřeby čištění. Bohužel ne každý dokáže produkt vrátit ve stavu, ve kterém jej dostal (ne, nemyslíme tím obalový materiál). Pokud by vznikly pro nás nečekané výdaje spojené s opotřebením produktu (škrábance, mastnota, chybějící součásti) budete kontaktováni předem s návrhem na řešení. Většinou se jedná o nějaké procentuální ponížení z původní ceny. Nechceme vás tím strašit, ale měli byste na to být upozorněni.
Jsme obchod pro kameramany. Náš obchod funguje od roku 2014. S podporou našich skvělých zákazníků se nám daří rozšiřovat sortiment a celkovou podporu pro zákazníky. E-shop je vedený na kameramana Rašid Garipova (www.rashidgaripov.com), který spravuje kompletní technickou stránku obchodu a podporu zákazníkům. Jsme zde abychom dělali férový byznys a poskytovali maximální podporu pro naše zákazníky.
Fakturační adresa majitele obchodu FILM-TECHNIKA:
Garipov Rašid
Hodkovická 767/7
Praha 4 - Kamýk
142 00
IČO: 02856123
DIČ: CZ9308124320
| Číslo účtu pro CZK platby: Variabilní symbol - zadejte číslo objednávky. Číslo účtu: 271807439 / 0300 IBAN: CZ7203000000000271807439 BIC (SWIFT): CEKOCZPP |
|